Zásady ochrany osobních údajů
Feel Healthy s.r.o. / www.feelhealthy.cz
Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Feel Healthy s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků webu, zákazníků e-shopu, osob, které nás kontaktují, a osob přihlášených k odběru obchodních sdělení. Tento dokument slouží jako informační povinnost správce podle článků 13 a 14 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
1. Správce osobních údajů
Správce: Feel Healthy s.r.o., IČO 18042864, se sídlem V Jámě 1598/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 380620.
Adresa: V Jámě 1598/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
E-mail: info@feelhealthy.cz
Telefon: 777 552 509
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu tato povinnost nevznikla.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze osobní údaje v rozsahu nezbytném pro jednotlivé účely zpracování, zejména:
- identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, fakturační adresa, e-mail a telefonní číslo;
- údaje o objednávkách a uzavřených smlouvách, zejména objednané zboží nebo služby, datum objednávky, způsob platby, způsob dopravy, cena, stav objednávky a související komunikace;
- platební a transakční údaje v rozsahu nezbytném pro realizaci platby; údaje o platební kartě nezpracováváme, ty zpracovává poskytovatel platební brány;
- údaje o uplatněných reklamacích, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a související komunikaci;
- údaje, které nám sdělíte při komunikaci e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře;
- údaje související se zasíláním obchodních sdělení a newsletteru, zejména e-mail a informace o tom, zda jste udělil(a) souhlas, případně zda jste naším zákazníkem;
- technické a provozní údaje o používání webu, pokud jsou zpracovávány v souvislosti s provozem webu, zabezpečením nebo měřením návštěvnosti.
3. Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme
- přímo od vás při objednávce, registraci k newsletteru, vyplnění formuláře nebo při vzájemné komunikaci;
- v rámci plnění uzavřené smlouvy a vyřizování objednávky, reklamace, vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy;
- od poskytovatelů platebních, dopravních a technických služeb, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy nebo provoz webu.
4. Účely zpracování a právní základy
Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro to máme odpovídající právní základ.
- Vyřízení objednávky a plnění smlouvy – právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Identifikace zákazníka, přijetí a potvrzení objednávky, dodání zboží nebo poskytnutí služby, komunikace k objednávce, vrácení zboží, reklamace a odstoupení od smlouvy.
- Plnění právních povinností – právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Plnění povinností podle účetních, daňových, spotřebitelských a dalších právních předpisů.
- Ochrana našich oprávněných zájmů – právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Ochrana a vymáhání právních nároků, evidence uplatněných požadavků, zabezpečení webu a systémů, prevence zneužití a v přiměřeném rozsahu také zasílání obchodních sdělení našim zákazníkům ohledně obdobného zboží nebo služeb, pokud to právní předpisy umožňují.
- Zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu – právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Zasílání newsletteru a dalších obchodních sdělení osobám, které nejsou našimi zákazníky, nebo v případech, kdy je souhlas vyžadován.
5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro daný účel, zejména:
- údaje o objednávkách, fakturaci a další údaje nutné pro splnění zákonných povinností po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla po dobu 10 let od konce příslušného účetního období;
- údaje související se smluvním vztahem, reklamacemi, vrácením zboží a ochranou právních nároků po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv, zpravidla nejdéle 4 roky od jeho ukončení, nestanoví-li právní předpis nebo konkrétní okolnosti delší dobu;
- údaje zpracovávané pro zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu do odvolání souhlasu, nejdéle však po dobu 5 let;
- údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu pro přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům do doby, než vznesete námitku, nebo do doby, než přestaneme takové údaje pro tento účel potřebovat.
Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo dále uchováváme pouze v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.
6. Komu osobní údaje předáváme
Osobní údaje předáváme jen těm příjemcům, kteří je potřebují pro zajištění konkrétního účelu zpracování, zejména:
- poskytovatelům dopravy a výdejních míst;
- poskytovatelům platebních služeb a platebních bran;
- poskytovatelům účetních, daňových a právních služeb;
- poskytovatelům IT, hostingových, cloudových, e-mailingových a analytických služeb;
- dalším zpracovatelům, pokud jsou pro nás smluvně vázáni a poskytují dostatečné záruky ochrany osobních údajů;
- orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis.
Někteří naši poskytovatelé mohou být usazeni mimo Evropský hospodářský prostor nebo mohou využívat technickou infrastrukturu mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě předáváme osobní údaje pouze tehdy, pokud je zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
7. Vaše práva
Za podmínek stanovených GDPR máte právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům;
- požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů;
- požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
- požadovat omezení zpracování;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu;
- na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny podmínky GDPR;
- kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování na souhlasu založeno; odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním;
- podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Svá práva můžete uplatnit písemně nebo elektronicky na kontaktech uvedených výše.
8. Obchodní sdělení a newsletter
Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám v souladu s právními předpisy zasílat obchodní sdělení týkající se našeho obdobného zboží nebo služeb. Zasílání můžete kdykoli odmítnout, a to kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo kontaktováním správce.
Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám obchodní sdělení pouze na základě vašeho souhlasu, pokud právní předpis nestanoví jinak.
9. Cookies a obdobné technologie
Informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny samostatně v cookie liště, cookie banneru nebo v samostatné cookie politice, pokud je na webu používána. Tyto zásady ochrany osobních údajů upravují obecně zpracování osobních údajů; konkrétní pravidla pro cookies mohou být uvedena samostatně.
10. Automatizované rozhodování a profilování
Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.
11. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů a k omezení přístupu k nim pouze na oprávněné osoby. Tato opatření průběžně vyhodnocujeme a aktualizujeme s ohledem na povahu zpracování a možná rizika.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 19. 6. 2026.
Správce je oprávněn tyto zásady přiměřeně měnit nebo doplňovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webových stránkách www.feelhealthy.cz.